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Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero trabajamos con couriers confiables para que tu pedido llegue lo antes posible.
¿Puedo pagar contra entrega?
No, todos los pagos se realizan en línea a través de Webpay Plus o Mercado Pago.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o redes sociales y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento hasta que llegue a tu dirección.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en línea a través de Webpay Plus (tarjetas de crédito y débito chilenas) y Mercado Pago.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de couriers confiables.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si tu producto presenta algún problema al llegar, contáctanos de inmediato con fotos del artículo y te ayudaremos a gestionar el cambio o la solución correspondiente.
¿Es seguro comprar en JapiStore?
Sí, todos nuestros pagos se procesan a través de plataformas seguras, y protegemos tus datos personales en todo momento.
